Artikel im Journal of Retailing and Consumer Services erschienen
Dr. Sören Köcher hat gemeinsam mit Linda Alkire (Texas State University), Genevieve E. O’Connor (Fordham University) und Susan Myrden (University of Main) einen Artikel in der aktuellen Ausgabe des Journal of Retailing and Consumer Services veröffentlicht. In dem Beitrag mit dem Titel „Patient experience in the digital age: An investigation into the effect of generational cohorts“ untersuchen die Autoren, wovon die Einstellung und die Nutzung digitaler Technologien in der Medizin durch Patienten, die unterschiedlichen Generationen angehören (Generation X und Millennials), beeinflusst werden.